乐思舆情:公关删帖应对舆情危机有效吗?舆情监测优势在哪?

时间:2020-03-02 22:20:58 作者:admin 热度:99℃

乐思舆情:公关删帖是应对舆情危机的有效方式吗?政企采用舆情监测的优势在哪里?

融媒体时代:删帖式舆情管理的优劣

在融媒体时代,信息在载体之间的传播更具目的性。从广播到微博,从报纸到新闻APP,联动融合各大媒体形式进行某种价值、某个事件或某类态度的结合表达,达到“组合拳”的效果,是当今政企进行价值宣传的有效模式。但是也因为网络迅猛发展,网民的话语权获得了空前提升。例如,维权活动在网络中的影响力越来越大,丑闻在网络中传播更容易受到重视,一条短短数字的消息只要借助微博、公众号、论坛、推特或脸书,就可以激起成千上万的关注量。步入后真相时代的我们,似乎越来越习惯与各种跌宕起伏的“反转新闻”打交道了,无论是震惊、愤怒还是悲伤,那些疯传的消息似乎总能不偏不倚地戳中大众情绪点,而且无一例外,都是负面的情绪。尤其是对于政企组织而言,后真相时代的舆情传播现象更加使得组织舆情风险无法预测,舆情管理难度今非昔比。

某家企业就曾因为新开发的产品被网络恶意抹黑而受到严重损失。一旦有任何一条消息引爆网络舆情,其燎原速度将会是指数增长级别。根据乐思软件统计,在当今互联网社交媒体环境下,负面舆情从信息源的发布到发酵平均仅需要2小时,而4小时内该舆情就能成为社会热点,12小时内基本全网皆知。对于舆情发酵的扩散规律而言,负面舆情的处置越拖损失会越严重。为了最大限度止损,企业品牌部门一般寻找一些公关公司进行负面信息的压制,也许能够一定程度上挽回产品的口碑和公司/有关部门的信誉。

然而,市场上公关公司五花八门,陷阱也不计其数。由于政策规定,“删帖”等压制方式并不合法,且操作不易,有些公关公司一开始就和某些媒体文章网站有“勾结”所以能够删除,否则删除一篇网络文章不仅要经历程序上的重重审查,遇到垃圾网站爬虫抓取的文章更是无从下手。因此,“删”悖于法理,于时间和效率而言都是不实际的。另外,许多公关公司的收费标准为按照删除数量收费,其中经常会有“自导自演”的公关公司,在删除信息的同时也发布相当数量的负面文章,就像绕路的的哥一样。

公关与舆情监测公司的舆情处置异同

目前市面上正规公关公司在受理公关需求时,一般会帮助企业用正面信息将火爆的负面舆情压制到大众眼光之外,例如从搜索结果的首页挤下去、从热搜中挤出去,达到正常浏览网页时不会察觉到这些负面舆情的效果。但是,当舆情发酵后,负面舆情的病毒式传播速度极不可控,就算压制一条也很可能有无数条重新崛起,无法准确掌握目标信息的传播状况,只能关注眼前看得到的信息。这将会是一场有利有弊的持久战。

那么,有什么方法能够迅速果断地处置负面舆情呢?

我们换个角度来看,负面舆情之所以扩散发酵,是因为政企没有在舆情影响力尚小时及时发觉。如果能够在负面舆情刚发布时就获悉,不仅可以减少工作量迅速解决舆情问题,而且能够有充足的准备时间应对处置后续可能到来的舆情危机,这就是舆情监测。

舆情监测服务,能够为政府宣传部客户和企业品牌客户提供快速、精确的负面舆情监测功能,而且能够根据品牌部门和宣传部的定制需求,7天24小时全面监测国内外各大媒体平台舆情信息,包括微博、微信、贴吧、论坛、脸书、推特,滴水不漏。一经发现触发关键词的负面信息,系统将立刻向客户预警提醒,为客户能够在舆情萌芽的第一时间准备应对策略提供了充足的保障。而且,舆情监测系统能够依据客户要求进行全面精准的关键词定位,大范围精而广地锁定可能会触发舆情危机的细节信息。因此,相对于公关公司的舆情处置方式而言,舆情监测产品更倾向于紧抓时效性和从源头解决舆情危机的可能性,从舆情管理效率上而言具有战略意义。

舆情监测技术领航:乐思舆情监测助力政企从根源解决舆情问题

乐思舆情监测云服务是国内舆情监测行业中的佼佼者。乐思舆情监测服务已经与囊括金融、快消、餐饮、服务、券商保险等各行业的多家企业达成深度合作,也为各省市政府提供了长期稳定的舆情监测服务。乐思舆情监测系统的优势在哪里?

第一,乐思舆情监测云服务基于全球领先的乐思网络信息采集系统整合优化而成。乐思网络信息采集系统,拥有16年的深厚采集经验,完美支持隐藏在网页各个角落的数据位置:无论数据在网页显示内容中,在JS源代码中,在XML数据岛中,在动态csv中,还是在XMLHTTP请求结果中,在动态填充的下拉框中,在远程FTP的文本文件中还是在需要翻页的多个页面中,乐思网络信息采集系统都能够根据客户定制,精准且极速地采集数据,为乐思舆情监测云服务提供强大的技术支持。

第二,乐思舆情监测云服务集成上千项信息采集特性,能够应对各类防采集措施,如突破IP访问频率限制,突破盗链限制,获取乱码、加密、隐藏以及图片化的数据等,确保相关部门不错过任何一条负面信息。而且,乐思能够根据客户需求,详细特化客户每一项定制,以脚本形式灵活修改完善舆情监测的需求,迅速满足客户的期待。24小时不间断秒级监测,高达99.9%的信息精准采集监测率,覆盖国内外全网络各大社交媒体论坛贴吧与APP的舆情监测范围,助力政府舆情部门和企业部门杜绝“应对不及时”的难题。

第三,乐思舆情监测云服务充分发挥“云服务”的优势,采用SaaS模式为政企提供舆情监测服务。若采用SaaS模式,相关部门则无需额外购买软硬件、无需建设机房、无需另外招聘技术人员也无需为后续运营以及维护持续支出相关成本。该模式便于相关部门直接通过互联网托管、部署以及接入,费用一次性全包,大大节省了相关部门使用传统舆情监测系统需要支出和考虑的各项成本,为舆情管理部门的冗杂运营提供了优化减重的可能,同时为政府部门解决了监测难、维护难的两大难题。

乐思舆情监测云服务,大数据智能舆情监测技术领航者,为您全面捕捉舆情蛛丝马迹。先进的云服务技术和国内外深厚16年采集经验凝聚而成的乐思舆情监测云服务,可对相关部门的地域相关敏感事件、涉警涉检涉法案件等等相关话题进行全媒体秒级监测。不仅能够第一时间预警负面信息的来源,也能够监测包括网民物价信息反馈、公共安全事故、相关产品质量以及最新政策动态等信息。而且,乐思舆情监测云服务基于人工智能,每日、周、月、季度生成具有价值的舆情报告与数据分析,供客户查阅参考。而且,乐思网络舆情监测系统根据不同行业添加了高度可定制化的舆情监测特性,内置了囊括金融、快消、餐饮、服务、券商保险等等数十种行业的深度合作学习经验,确立了符合各行业需求的高效的大数据情报分析及文本挖掘的方案,为各类行业企业了解市场情况、确立市场决策、开拓市场业务以及深度投资风险管理体系的完善辅助提供了全面详尽的网络情报与分析服务,并实时追踪用户操作,学习用户的行为习惯,利用信息汇聚、标签分类、语义分词、个性化分析等模型将行业模式输入系统内部,根据用户的特点、领域、业务定制的模型全面契合用户需求,能够最大化满足每个行业与政府相关部门的舆情监测需求。

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